欣希安药业内部培训“4N服务模式”

时间:2019-12-26 来源:欣希安药业

为提升员工服务能力,激发员工潜能,打造优质的服务团队,于12月21日,在公司内部举行了“4N服务模式”的培训。

本次培训从目标、措施、评估、激励四个系统方面对“4N服务模式”进行了深度的解析,有理论、有案例,力图让参会人员都能深切领悟“4N服务模式”,并且能够付之于行动。

培训强调“优质的服务是企业持续发展的根本”,员工要切实提高服务效能,既要真心实意地为客户解决实际困难,对客户的合理诉求第一时间回应、第一时间解决,也要加强沟通对接,积极主动地去帮助客户。同时也会加强评估机制和激励机制,努力打造一支过硬的服务队伍。

通过本次培训,每一位欣希安人都认知到,要改进服务思路与服务意识,变被动为主动,提高自身的服务意识和素质,为客户、为公司也为自己创造更多的价值!

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